Frage:
Habe das Problem, dass der Standbyknopf bei meinem Iphone 5 nicht mehr richtig geht. Es gibt von Apple ja dazu auch ein Reparaturprogramm sprich es wird von Apple kostenlos repariert, da der Fehler bekannt ist. Nun habe ich aber AppleCare und wollte einen Tausch an der Tür veranlassen, sprich Gerät im Austausch. Laut Hotline ist das aber nicht möglich, da es eben diese Reparatur gibt und somit AppleCare nicht greift. Bedeutet für mich, im schlimmsten Fall 10 Tage ohne Handy. Hatte jemand auch schon so eine Erfahrung mit AppleCare?
Hast du denn das Problem bzw. deinen Wunsch nach einem "Leihgerät" geäußert!?
Würde die Hotline notfalls nochmal anrufen und es bei einem anderen Mitarbeiter probieren.
Andernfalls, geh zu http://www.fundk.com und frag mal was die da machen können. Bei mir hat der Tausch genau 1 Woche gedauert. Zusätzlich zum Standby-Button wird mittlerweile pauschal auch Akku und Kameramodul getauscht.