Bargeldloses Bezahlen im Stadion

Stand hier glaube ich noch nicht drin:

Zitat

Europaweit einzigartiges EDV-System für Fans bei Hannover 96

Hannover 96 nimmt mit Rückrundenstart am 23. Januar 2005 ein in Europa einmaliges System in Betrieb. Auf der Plattform der ERP-Software NAVISION werden drei weitere Systeme integriert. Es handelt sich dabei um das Ticketing-System SPORTFIVE Tixx, das System für Zutrittskontrollen der Fa. INTERFLEX und das System für elektronisches Bezahlen (Payment) der T-Com. Die T-Com Hannover ist zudem mit der Systemintegration und der Chipkartenproduktion beauftragt.

Ausgangspunkt des Systems ist ein Kundenkonto für jeden einzelnen Kunden auf der Kundendatenbank NAVISION von Hannover 96. Sämtliche Informationen aus den anderen Systemen werden diesem Kundenkonto mitgeteilt. Aus dem System direkt können Bezahlvorgänge wie beispielsweise Lastschrifteinzüge realisiert werden. Der Verkauf von Fanartikeln wird ebenfalls über die Software NAVISION und die darin enthaltene Warenwirtschaft gesteuert.

Zusätzliche Schnittstellen gibt es zwischen den einzelnen Sub-Systemen. Hier ist insbesondere die Schnittstelle zwischen dem Ticketing-System und dem Zutrittskontroll-System zu erwähnen. Sämtliche Buchungsinformationen aus dem Ticketing-System werden der Zutrittskontrolle zur Freischaltung der Drehkreuze am Spieltag übergeben. Die Besonderheit der Lösung besteht darin, dass sämtliche Informationen lediglich in den Hintergrundsystemen ausgetauscht werden und somit keine Aufbringung der Informationen auf die Chipkarte notwendig ist. Das hat den Vorteil, dass es Hannover 96 möglich ist, eine Kundenkarte in den Markt zu geben, dessen Besitzer sich durch einen Telefonanruf seine individualisierte Karte für den Spieltag freigeben lassen kann. Ein Aufspielen der Ticketinformationen auf die Chipkarte ist nicht notwendig, da die Buchungsinformationen in der Zutrittkontrolle vorliegen und mit der personalisierten Chipkarten-ID verglichen und somit der Eintritt freigegeben wird.

Mit dieser Kundenkarte und zusätzlich selbstverständlich auch mit der Dauerkarte im Chip-Kartenformat ist es möglich, auch das dritte System zu nutzen, das Payment-System. Besucher und Fans haben die Möglichkeit an den Kiosken der AWD-Arena bargeldlos zu bezahlen. Dazu müssen auf die Chipkarten Geldbeträge aufgeladen werden. Der Aufladevorgang erfolgt über 24 Aufladestellen in der AWD-Arena. Dort kann gegen Bargeld die Aufladung vorgenommen werden. Wer sich bereits im Vorfeld die Chipkarte aufladen möchte, kann im Internet über einen eigens dafür eingerichteten Shop den gewünschten Aufladebetrag buchen und bequem per Lastschrift oder Kreditkarte bezahlen. Die Menüführung dieses Shops ist dem Online-Shop für Ticketing angelehnt. Es wird somit möglich sein, die Dauerkarte mit Bargeldbeträgen aufzuladen und zusätzlich die Kundenkarte mit dem gewünschten Ticket für das Spiel freizuschalten.

Am Spieltag stehen an der AWD-Arena im Eingangsbereich Nord und im Eingangsbereich Süd so genannte „Clearing-Stellen“ zur Verfügung. Diese Clearing-Stellen haben die Aufgabe, Besuchern und Fans die Fragen zum System oder eine defekte Karte haben zu helfen und durch Einblick in das jeweilige System den Störungsgrund zu identifizieren. Selbstverständlich werden von diesen Clearing-Stellen dann auch die entsprechenden Maßnahmen getroffen um dem Fan einen angenehmen Aufenthalt in der AWD-Arena zu ermöglichen.

Fans die mit normalen Eintrittskarten (Papiertickets) in die AWD-Arena kommen, werden durch Auslesen des Barcodes auf dem Papierticket kontrolliert. Für die Nutzung des Payment-Systems steht ihnen eine separate AWD-Arena-Karte zur Verfügung, die voraufgeladen in der AWD-Arena erworben werden kann. Auch diese Karte kann an den verschiedenen Stellen in der AWD-Arena nachgeladen werden.

Die Zutrittsinformationen und die Informationen aus dem Payment-System werden zusätzlich in das Kundenkonto der zentralen Kundendatenbank geschrieben und machen es möglich dem Fan alle seine Umsätze zusammenzufassen und nachfolgend „Boni“ auszugeben. Darüber hinaus ist es möglich, jedem Fan individuelle Informationen zukommen zu lassen. Die Datennutzung erfolgt im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen und lediglich zum Zwecke von Hannover 96, heißt es in einer Presseinformation.

Es ist Hannover 96 gelungen, einzelne Komponenten, die in der Vergangenheit an anderen Stellen unabhängig voneinander genutzt wurden gesamtheitlich zu integrieren. Die Einzigartigkeit besteht auch darin, dass das Kartenmanagement für jeden einzelnen Kunden maximal flexibel ist. Insbesondere Umbuchungen, Stornierungen und sonstige Veränderungen innerhalb der Buchungen sind möglich ohne die Karte neu kodieren zu müssen.

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http://www.hannover.de/deutsch…tag/awderoef/eueiedvs.htm

So wie es aussieht, kann man sie jetzt erst wieder am Sonntag im Stadion aufladen lassen.
Ich habe am letzten Montag bei der Ticketline angerufen und gefragt, ob eine Aufladung auch telefonisch möglich ist. Der nette Herr sagte mir dann, dass dies ab Ende der Woche möglich sein wird.
Daraufhin habe ich heute mein Glück versucht und wurde von der Ticketline an die Geschäftsstelle verwiesen, da eine telefonische Aufladung, wenn überhaupt, nur dort möglich sein soll.
Die Geschäftsstelle hat sich denn mal wieder selber übertroffen:
"Das kann man nicht telefonisch machen, wir brauchen doch eine schriftliche Erlaubnis, dass wir den Betrag von Ihrem Konto abbuchen dürfen! Außerdem ist im Moment sowieso keiner da der davon Ahnung hat."
Ach so, dann möchte ich mal ganz schnell meine Euros für die Dauerkarten zurück, denn da habe ich ja auch keine schriftliche Erklärung zum Abbuchen abgegeben

Die Dame von der Ticketline hat übrigends noch erzählt, dass die DK auf jeden Fall noch an einem Terminal freigeschaltet werden muss, ob vorher aufgeladen oder nicht. Wenn ich eh noch an ein Terminal muss, dann kann ich mir die Aufladung im Voraus doch logischerweise auch sparen

Ein weiterer Kracher der Woche :p

Bei mir ist, obwohl am 2. Tag gleich das Fax rausgeschickt wurde, immer noch kein Geld vom Konto abgebucht worden... Ich würde mal behaupten, es klappt schon wieder alles vorne und hinten nicht bei 96!

Ich hatte ja im DK-Thread schon gepostet, dass meiner DK noch ein Fax Formular beilag, dass man bis 20.1. zurückfaxen kann, um die Karte aufzuladen. Freischalten muss man sie dann trotzdem noch. Warum geht das eigentlich nicht schon automatisch, wenn man durch den Eingang geht? Aber egal.

Aus meinem Schreiben geht auch hervor, dass die mobilen Bierverkäufer auch mit Kartenlesern ausgerüstet sind, irgendwo kam ja mal die Frage danach auf...

Zitat

Original von aq
So wie es aussieht, kann man sie jetzt erst wieder am Sonntag im Stadion aufladen lassen.
Ich habe am letzten Montag bei der Ticketline angerufen und gefragt, ob eine Aufladung auch telefonisch möglich ist. Der nette Herr sagte mir dann, dass dies ab Ende der Woche möglich sein wird.
Daraufhin habe ich heute mein Glück versucht und wurde von der Ticketline an die Geschäftsstelle verwiesen, da eine telefonische Aufladung, wenn überhaupt, nur dort möglich sein soll.
Die Geschäftsstelle hat sich denn mal wieder selber übertroffen:
"Das kann man nicht telefonisch machen, wir brauchen doch eine schriftliche Erlaubnis, dass wir den Betrag von Ihrem Konto abbuchen dürfen! Außerdem ist im Moment sowieso keiner da der davon Ahnung hat."
Ach so, dann möchte ich mal ganz schnell meine Euros für die Dauerkarten zurück, denn da habe ich ja auch keine schriftliche Erklärung zum Abbuchen abgegeben

Die Dame von der Ticketline hat übrigends noch erzählt, dass die DK auf jeden Fall noch an einem Terminal freigeschaltet werden muss, ob vorher aufgeladen oder nicht. Wenn ich eh noch an ein Terminal muss, dann kann ich mir die Aufladung im Voraus doch logischerweise auch spare n

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hat das nicht was mit dem o.g. zu tun?

Offi - Page:

Zitat

Das bargeldlose System in der AWD-Arena
Ab sofort kann in der AWD-Arena nur noch bargeldlos bezahlt werden. Dauerkartenkunden konnten bereits im Vorfeld per Lastschriftverfahren Geldguthaben auf Ihre Dauerkarte laden lassen. Viele Fans haben dieses Angebot genutzt. Alle anderen Kunden können in der AWD-Arena die AWD-Arena Karte für 20 EUR (inkl. 3 EUR Pfand) kaufen. Ab sofort können Fans diese mit 20 EUR vorgeladene AWD-Arena Karte auch im Hannover 96 - FanShop in der Clausewitzstr. 2 erwerben. Dauerkarteninhaber, die eine Aufladung im Vorfeld wünschen, können dies noch bis zum 20.01.2005 per Fax (05139 - 8085-551) tun.

Das mit der AWD Arena Karte im VVK fällt ihnen ja auch mal wieder sehr früh ein...
Und klasse dass es jetzt nur noch Karten mit 20€ und mehr vorgeladen gibt - die 10€ Karte war bei den Preisen für Essen und Getränke auch überflüssig!

Trotzdem wird die Karte noch fleissig beworben auf der HP:

Zitat

Die AWD-Arena-Karte ersetzt Ihre Bargeldbörse in der Arena (reine Bezahlkarte) Vorgeladen mit 10 EUR, 20 EUR oder 50 EUR inkl. 3 EUR Kartenpfand erhälten Sie die AWD-Arena-Karte an den ausgewiesenen Pfandständen vor und in der Arena. Die Karte kann gegen Bargeld bis zu einem Betrag von 150 EUR aufgeladen werden.

Quelle: http://www.hannover96.de/CDA/d…en_karten,3783,0,,de.html

Hier noch was zur Aktivierung der vorgeladenen DK:

Zitat

Hinweis: Zur erstmaligen Aktivierung des vorgeladenen Betrages Ihrer Dauerkarte an unseren zahlreichen Cateringständen, ist es erforderlich, einen der 24 Stände mit Online-Terminals auszuwählen. Diese fest eingebauten Stände befinden sich ausschließlich innerhalb der AWD-Arena und sind am 23.01.2005 entsprechend gekennzeichnet. Anschließend wird es selbstverständlich möglich sein, die dann aktivierte Dauerkarte an den freien Ständen in und außerhalb der AWD-Arena und bei den Bierläufern zu nutzen.

Glit das mit der Aktivierung auch für die RK-Karten, mit den 10 EUR vom Verein?!?

Ist den bei irgendwem überhaupt schon das Geld abgehoben worden, was man per Fax zur Aufladung bestellt hatte? Bei mir jedenfalls nicht.

so, habe jetzt 2 "Papiertickets" für Sonntag und eine schicke AWD-Karte mit 20 (bzw 17) Euro!
die muss ich aber nicht "aktivieren" oder???
bin ja mal gespannt, wie und ob das alles klappt!

Bei mir hat das mit dem Abbuchen auch nicht geklappt - naja hätte mich auch gewundert, wenn es wirklich mal einen kostenlosen Service bei uns gegeben hätte....(hatte eigentlich mit 1% Bearbeitungsgebühr gerechnet....oh ich sollte lieber ruhig sein, bevor ich Herrn Kind noch auf irgendwelche Ideen bringe... )

Da hilft nur eins: Früh genug da sein, um Warteschlangen zu meiden.....

hab grad nachgesehen ,bei uns hat es auch nicht gefunzt ! die spinner die ....

Ob die das wohl nur aufgeladen haben und nicht abgebucht? Der Verein kann so natürlich nicht mehr prüfen, ob das Konto überhaupt gedeckt ist. Bei 10 Euro ist das zwar nicht so tragisch, aber immerhin.

Sinn und Zweck der Übung ist doch eigentlich, das Geld des Kunden möglichst früh und möglichst lange zu haben - und natürlich, bevor ich es vergesse, weil ja alles nur zu unserem Wohl ist, dass wir nicht mehr Kleingeld zählen müssen ;)). Ich glaube, so ganz haben sie bei der S&S den Sinn des ganzen noch nicht erfasst.

Zitat

Original von 96 4 Life
Glit das mit der Aktivierung auch für die RK-Karten, mit den 10 EUR vom Verein?!?

Schätze mal ja, hast aber Recht das steht nirgends.

Zur Aufladung : Hab gestern das Fax rausgeschickt aber auch noch keine Abbuchung. Hoffentlich ist die Kohle da drauf.

Wie sieht das eigentlich mit den RK-Rückrundendauerkarten aus, die doch nicht abgeholt werden konnten, sondern per Post versandt wurden. Sind da jetzt jetzt auch 10 Euro drauf ?

edit: quatsch. kein plan

Tja, am 13.01. Fax geschickt, bisher nichts abgebucht. Dann werde ich am Sonntag im Stadion halt kein Bier trinken! War fast zu erwarten, dass das mal wieder nicht läuft...

Edit: Habe gerade anderweitig gelesen, dass das Geld wohl erst hinterher abgebucht wird. Warum sagt einem das denn keiner?